Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 04/07/2026
Chez BleuHut™, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique explique nos délais, modes de livraison, zones desservies et conditions liées à l’expédition de vos achats.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France, en Europe et dans plusieurs pays à l’international selon les disponibilités proposées au moment du paiement.
Les zones de livraison disponibles peuvent varier selon le pays, l’adresse de livraison, le transporteur et les options proposées lors de la commande.
Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible vers cette destination pour le moment.
2. Mode de livraison
Les commandes sont livrées uniquement à domicile ou à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Nous ne proposons pas de livraison en point relais pour le moment.
Les commandes peuvent être expédiées avec différents transporteurs selon la destination et la disponibilité logistique, notamment :
Colissimo
La Poste
DHL
UPS
Colis Privé
Autres transporteurs partenaires
Le choix final du transporteur peut varier selon le pays de livraison, le volume de la commande et les contraintes logistiques.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes éligibles sur notre boutique.
Si des frais de livraison spécifiques s’appliquent pour certaines destinations ou options, ils seront indiqués clairement avant la validation de la commande.
Aucun frais caché n’est ajouté après validation de la commande par BleuHut™.
4. Délais de préparation
Après validation du paiement, votre commande est préparée dans les meilleurs délais.
Le traitement de la commande peut prendre un peu plus de temps en cas de forte demande, de jours fériés, de week-end, de contrôle de paiement ou d’informations de livraison incomplètes.
Vous recevrez un email de confirmation après votre commande, puis un email avec les informations de suivi dès que votre colis sera expédié.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon :
Le pays de livraison
Le transporteur
Les jours fériés
Les périodes de forte activité
Les conditions météorologiques
Les problèmes logistiques
Les erreurs d’adresse
Les contrôles du transporteur
Les événements indépendants de notre volonté
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais indiqués, mais certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
6. Numéro de suivi
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.
Lorsque votre commande est remise au transporteur, vous recevez un email contenant les informations de suivi.
Le suivi peut mettre quelques heures à s’actualiser après l’expédition.
Si votre lien de suivi ne fonctionne pas immédiatement, nous vous invitons à patienter puis à réessayer plus tard.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Avant de valider votre achat, merci de vérifier attentivement :
Nom et prénom
Adresse complète
Code postal
Ville
Pays
Numéro de téléphone
Adresse email
Informations complémentaires utiles au livreur
Une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise peut entraîner un retard, une erreur de livraison ou un retour du colis.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après commande, contactez-nous rapidement à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification.
8. Livraison à l’international
Pour les livraisons hors France ou hors Union européenne, des règles spécifiques peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités locales ou le transporteur dans certains pays.
Ces frais sont à la charge du client lorsqu’ils s’appliquent.
BleuHut™ ne peut pas être tenu responsable des frais imposés par les douanes ou autorités locales du pays de livraison.
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons d’abord à vérifier :
Votre boîte aux lettres
Votre entourage
Vos voisins
Votre gardien ou accueil d’immeuble
L’adresse de livraison indiquée lors de la commande
Si vous ne retrouvez toujours pas le colis, contactez-nous à :
Merci d’indiquer :
Votre numéro de commande
Votre nom et prénom
L’adresse email utilisée lors de l’achat
Le numéro de suivi
Une description du problème
Nous pourrons ouvrir une vérification auprès du transporteur afin d’étudier la situation.
10. Colis perdu
Si un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, BleuHut™ pourra proposer une solution adaptée selon la situation.
Cela peut inclure :
Une réexpédition du produit
Un remboursement
Une autre solution commerciale adaptée
Chaque situation est étudiée au cas par cas après vérification des informations de suivi et de livraison.
11. Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :
Merci de joindre :
Votre numéro de commande
Des photos du colis endommagé
Des photos du produit si celui-ci est abîmé
Une description claire du problème
Après vérification, nous pourrons vous proposer une solution adaptée, comme un remplacement, un remboursement ou une autre solution commerciale.
12. Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur peut selon les cas :
Effectuer une nouvelle tentative de livraison
Déposer le colis dans votre boîte aux lettres si possible
Déposer le colis dans un point de retrait temporaire
Retourner le colis à l’expéditeur après expiration du délai de retrait
Les modalités dépendent du transporteur utilisé.
Il est important de suivre régulièrement votre numéro de suivi afin d’éviter tout retour du colis.
13. Retour à l’expéditeur
Un colis peut être retourné à l’expéditeur dans certains cas, notamment :
Adresse incorrecte
Adresse incomplète
Client absent à plusieurs reprises
Colis non réclamé
Refus du colis
Problème d’accès à l’adresse
Si votre colis nous est retourné, contactez-nous à :
Nous étudierons la situation afin de proposer une solution adaptée.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le retour est dû à une erreur d’adresse ou à une absence de retrait du colis par le client.
14. Modification ou annulation avant expédition
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier ou annuler la commande.
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
15. Retards de livraison
Malgré nos efforts, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Ces retards peuvent être liés à :
Forte demande
Périodes de promotions
Jours fériés
Grèves
Conditions météorologiques
Problèmes transporteur
Erreur ou information manquante dans l’adresse
Contrôle logistique
Événement exceptionnel
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vérifiera le suivi et vous tiendra informé de la situation.
16. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
BleuHut™
Email : support@bleuhut.fr
Téléphone : +33 7 58 08 46 62
Site web : https://bleuhut.fr
Siège social :
14A Rue Coquerez, P21
59800 Lille
France
SIRET : 913 931 705 00010