Condiciones de venta
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 04/07/2026
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site https://bleuhut.fr.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente par le client.
Les CGV encadrent les relations commerciales entre un professionnel et un client, notamment dans le cadre d’un site e-commerce. Elles doivent notamment présenter les caractéristiques essentielles des produits, les prix, les modalités de paiement, de livraison, de rétractation et de garanties.
1. Identité du vendeur
Le site https://bleuhut.fr est exploité par :
BleuHut™
14A Rue Coquerez, P21
59800 Lille
France
SIRET : 913 931 705 00010
Email : support@bleuhut.fr
Téléphone : +33 7 58 08 46 62
Site web : https://bleuhut.fr
2. Produits vendus
BleuHut™ propose à la vente des produits pratiques pour la maison, notamment des solutions d’éclairage, de ventilation et de confort domestique.
Le produit principal proposé sur le site est :
VentiloLumi™ – Ventilateur LED E27 avec télécommande
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur la page produit avant la validation de la commande.
Le client est invité à lire attentivement la description du produit avant tout achat.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, BleuHut™ contactera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée.
Cette solution peut être :
Un remplacement par un autre modèle
Une livraison différée
Un remboursement
Une autre solution commerciale acceptée par le client
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise proposée selon le pays de navigation ou de livraison.
Pour les clients situés en Europe, les prix sont généralement affichés en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
BleuHut™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les éventuelles promotions, réductions ou codes de remise sont valables uniquement pendant leur période de validité et selon les conditions indiquées sur le site.
5. Commande
Pour passer commande, le client doit :
Sélectionner le produit souhaité
Choisir le modèle ou les options disponibles
Ajouter le produit au panier
Renseigner ses informations de livraison et de contact
Choisir un moyen de paiement
Vérifier le récapitulatif de commande
Valider le paiement
Avant la validation définitive, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
Cela concerne notamment :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Produit commandé
Modèle choisi
Quantité commandée
Moyen de paiement
Toute erreur dans les informations de livraison peut entraîner un retard, une erreur de livraison ou une impossibilité de livraison.
Le vendeur doit rappeler au consommateur les éléments essentiels de la commande avant validation, notamment les caractéristiques du produit et le prix.
6. Confirmation de commande
Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation à l’adresse renseignée lors de l’achat.
Cet email confirme la prise en compte de la commande.
BleuHut™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
Suspicion de fraude
Paiement refusé
Informations incorrectes ou incomplètes
Adresse de livraison non desservie
Litige antérieur avec le client
Erreur manifeste sur le prix ou les informations produit
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site.
Les moyens de paiement peuvent inclure :
Carte bancaire
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Shop Pay
Bancontact
Autres moyens de paiement disponibles selon le pays
Le paiement doit être validé pour que la commande soit traitée.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
BleuHut™ ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
Un paiement en plusieurs fois peut être proposé via Klarna, selon le pays, l’éligibilité du client et les conditions du prestataire.
8. Livraison
Les commandes sont livrées à domicile à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La livraison est offerte pour les commandes éligibles.
Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande, sauf indication différente affichée sur le site ou lors du paiement.
Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs, notamment :
Colissimo
La Poste
DHL
UPS
Colis Privé
Autres transporteurs partenaires
Un numéro de suivi est fourni au client lorsque la commande est expédiée.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de forte demande, jour férié, grève, problème logistique, erreur d’adresse, contrôle transporteur ou événement indépendant de notre volonté.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
9. Livraison internationale
BleuHut™ peut livrer en France, en Europe et dans plusieurs pays à l’international selon les zones disponibles au moment du paiement.
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités locales ou le transporteur.
Ces frais restent à la charge du client lorsqu’ils s’appliquent.
BleuHut™ ne peut pas être tenu responsable des frais imposés par les douanes ou les autorités locales du pays de livraison.
10. Problème de livraison
En cas de colis non reçu, de colis indiqué comme livré mais non réceptionné, de colis endommagé ou de problème avec le suivi, le client doit contacter notre service client à :
Le client devra fournir :
Numéro de commande
Nom et prénom
Adresse email utilisée lors de l’achat
Numéro de suivi
Description du problème
Photos si le colis est endommagé
Après vérification, BleuHut™ pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur et proposer une solution adaptée selon la situation.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Chez BleuHut™, ce délai est étendu à 30 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter notre service client à :
Le client peut utiliser le modèle suivant :
Objet : Demande de rétractation – Commande [numéro de commande]
Je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter concernant la commande suivante :
Nom et prénom :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Produit concerné :
Adresse email utilisée lors de la commande :
12. Retours
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à :
Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable de notre service client.
Adresse de retour :
BleuHut™ – Service Retours
1 Rue descartes
59120 Loos
France
Le produit retourné doit être :
Dans son état d’origine
Complet avec ses accessoires
Propre
Non endommagé
Non cassé
Non utilisé de manière excessive
Correctement emballé pour le transport
Un simple essai raisonnable du produit est accepté.
En revanche, un retour peut être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel si le produit est fortement utilisé, incomplet, abîmé, cassé, sale, modifié ou retourné dans un état ne permettant pas son contrôle.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
13. Frais de retour
Les frais de retour sont offerts pour les commandes éligibles, après validation de la demande par notre service client.
Les frais de retour peuvent ne pas être pris en charge si :
Le retour est envoyé sans demande préalable
Le colis est envoyé à une mauvaise adresse
Les instructions de retour ne sont pas respectées
Le produit retourné ne correspond pas à la commande
Le produit est retourné dans un état non conforme
14. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, BleuHut™ procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.
Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.
15. Produit défectueux ou non conforme
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, il doit contacter rapidement notre service client à :
Le client devra fournir :
Numéro de commande
Description claire du problème
Photos ou vidéos montrant le défaut
Photo de l’emballage si le colis est arrivé endommagé
Après vérification, BleuHut™ pourra proposer, selon le choix du client et selon la situation :
Un remplacement
Un remboursement
Une solution commerciale adaptée
16. Garantie commerciale
Le produit VentiloLumi™ bénéficie d’une garantie commerciale de 1 an couvrant uniquement les défauts de fabrication.
Cette garantie commerciale couvre les défauts liés à la fabrication du produit, sous réserve d’une utilisation normale et conforme.
La garantie commerciale ne couvre pas :
Les dommages causés par une mauvaise utilisation
Les chutes, chocs ou casses accidentelles
Les dommages liés à une installation incorrecte
L’usure normale du produit
Les modifications du produit
Les réparations effectuées par le client ou par un tiers non autorisé
Les défauts causés par un mauvais branchement ou une utilisation non conforme
La garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
17. Garanties légales
La garantie commerciale proposée par BleuHut™ n’exclut pas les garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité.
Pour un bien neuf, cette garantie permet d’agir pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement, ou selon les cas une réduction du prix ou la résolution du contrat.
18. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’utilisation correcte du produit.
Avant toute utilisation, le client doit vérifier que le produit est compatible avec son installation, notamment avec une douille E27 adaptée.
Le client doit utiliser le produit conformément aux instructions, aux précautions d’usage et aux règles de sécurité.
BleuHut™ ne peut être tenu responsable des dommages causés par :
Une mauvaise installation
Une mauvaise utilisation
Un mauvais branchement
Une modification du produit
Une utilisation non conforme
Un non-respect des consignes de sécurité
19. Responsabilité de BleuHut™
BleuHut™ s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions affichées sur le site et à traiter les commandes avec soin.
Cependant, BleuHut™ ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou des conséquences liées à :
Une mauvaise utilisation du produit
Une erreur d’adresse fournie par le client
Un retard causé par le transporteur
Un événement indépendant de notre volonté
Une indisponibilité temporaire du site
Une erreur technique indépendante de notre volonté
20. Force majeure
BleuHut™ ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en cas d’événement de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
Cela peut inclure notamment :
Catastrophe naturelle
Grève
Crise sanitaire
Incident transporteur
Blocage logistique
Panne technique
Décision administrative
Événement exceptionnel empêchant l’exécution normale du service
21. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site https://bleuhut.fr sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Cela concerne notamment :
Le nom BleuHut™
Le nom VentiloLumi™
Les textes
Les images
Les visuels
Les vidéos
Les logos
La mise en page
Les éléments graphiques
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
22. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits concernant ses données personnelles en nous contactant à :
23. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à :
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels doivent permettre aux consommateurs d’accéder à un dispositif de médiation de la consommation pour résoudre amiablement un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur, notamment sur le site internet ou dans les CGV.
Médiateur de la consommation : à compléter après désignation du médiateur compétent
Adresse du médiateur : à compléter
Site du médiateur : à compléter
24. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
25. Modification des Conditions générales de vente
BleuHut™ se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
26. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie, vous pouvez nous contacter :
BleuHut™
14A Rue Coquerez, P21
59800 Lille
France
SIRET : 913 931 705 00010
Email : support@bleuhut.fr
Téléphone : +33 7 58 08 46 62
Site web : https://bleuhut.fr